Cliëntenraadpleging 2010 - 2011
De Zorggroep laat onderzoek doen naar de ervaringen van haar cliënten met de zorg- en dienstverlening. Dit onderzoek vindt elke twee jaar plaats zodat er een goed beeld van de ervaren kwaliteit ontstaat. Een onafhankelijk onderzoeksbureau Van Loveren & Partners voert deze onderzoeken uit. Zij bevraagt een vertegenwoordiging van cliënten in verzorgings- en verpleeghuizen, familieleden van cliënten met een psychogeriatrisch ziektebeeld, cliënten die thuiszorg ontvangen en cliënten die deelnemen aan de dagactiviteiten. Van Loveren & Partners presenteert de resultaten van de onderzoeken aan de cliëntenraad, het management en de medewerkers van de Zorggroep. Ook worden de uitkomsten gepubliceerd op www.kiesbeter.nl
De gemiddelde cijfers die voor onze zorgverlening en onze organisatie zijn gegeven, leest u hieronder.
Locatie: Gemiddeld cijfer zorgverlening: Gemiddeld cijfer organisatie:
De Dillenburg/Rehoboth 8,0 8,0
Randmeer 7,7 7,9
Weideheem 8,4 8,3
De Schauw 8,3 8,4
De IJsvogel 7,9 7,6
Sonnevanck 7,7 7,2
Zorg aan Huis: Gemiddeld cijfer zorgverlening: Gemiddeld cijfer organisatie:
Regio Ermelo 8,4 8,3
Regio Harderwijk 7,8 7,7
Regio Putten 8,4 8,3
Regio Nunspeet 8,6 8,6
De cliënten van onze 'Dagactiviteiten ouderen' gaven gemiddeld een 8,4 voor de zorgverlening. Onze organisatie kreeg een 8,2.