NIVEL-cliëntentevredenheidsonderzoek thuiszorg Zorggroep krijgt een dikke 8

Eind 2016, begin 2017 deed onderzoeksinstituut NIVEL onderzoek naar de ervaringen van cliënten met de thuiszorg die zij ontvingen van de Zorggroep. Opdrachtgever hiervoor was het Sociaal Cultureel Planbureau, namens het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Het gemiddelde rapportcijfer dat de onderzoekdeelnemers aan onze thuiszorgdienstverlening geven, is een 8,1. Een prachtcijfer! Al gaan we bij een volgende onderzoeksronde natuurlijk voor een nóg hogere waardering. Meer dan 80% zou de hulp van de Zorggroep ook aan anderen aanbevelen.

Concreet gaven de deelnemers aan dat zij tevreden zijn over zaken als

  • de mate waarin zij kunnen meebeslissen over de zorg die zij ontvangen en de tijdstippen waarop deze plaatsvindt
  • de keuzevrijheid voor de zorgverlener
  • de aandacht en de deskundigheid van de thuiszorgmedewerkers en
  • de samenwerking tussen de verschillende hulpverleners

Natuurlijk waren er ook verbetersuggesties als:

  • “graag meer dezelfde gezichten, meer verpleegtijd en minder bureaucratie”.

De Zorggroep neemt de aangedragen kritische noten zeker ter harte!

Uitspraak van een deelnemer aan het onderzoek:

Een geweldig team! Het onderlinge overleg verloopt geweldig en de samenwerking gaat perfect. De thuiszorgmedewerkers zijn meelevend, zorgzaam en laten geen tekenen van haast zien. Ze nemen alle tijd voor de hulp en geven zorgvuldig uitleg over wat er gaat gebeuren.”

Hebt u thuiszorg nodig?
Thuiszorg in Ermelo >>
Thuiszorg in Harderwijk >>
Thuiszorg in Nunspeet >>
Thuiszorg in Putten >>